湖南博物院致中秋國慶節假日期間觀眾的公開信
親愛的觀眾朋友：
好風頻頻送佳期。中秋國慶長假將至，非常感謝您在這個特殊的日子裏選擇參觀湖南博物院。隨著全國「博物館熱」日漸升溫，今年暑假以來，湖南博物院再次出現「一票難求」的現象，供需矛盾空前突出，我們也聽到來自觀眾朋友們不同的聲音：
不少觀眾在博物館官方平臺留言「門票可以多放點嗎？太難約了」「門票比演唱會還難搶」等。你們的殷殷期盼，我們記在心中。為更大限度地滿足今年中秋國慶期間公眾的參觀需求，湖南博物院將在原定9月29日（中秋節）、10月1日（國慶節）兩日延時開放的基礎上，雙節期間9月29日至10月6日（周一閉館順延）均實施延長開放，每天開放時間延長至20:00（19:00停止入館）。新增9月29日至10月6日16:00-19:00的預約時段，每天增加5000人（僅限散客）。觀眾可登錄湖南博物院官網、官方微信公眾號、官方支付寶小程序進行個人網絡實名制分時段預約。觀眾預約成功後，進館時憑預約記錄、有效證件方可入館參觀。
有不少觀眾留言「預約系統進不去」「門票秒光」。你們的訴求，是我們的追求。為此，我們於9月20日已試運行新版本票務預約系統，在試運行過程中，我院將根據運行情況和觀眾反饋對系統不斷優化完善。為防止門票被一搶而空，在放票方式上，雙節期間的門票採用在每個參觀日的前1天、3天、5天、7天分階段放出的方式，放票時間為對應放票日的19-22點中隨機時段。最後一次放票約滿後，新產生的退票票源將不再回到票池。
有觀眾在湖南博物院門口詢問 「憑軍官證有優待政策嗎？」「65歲以上老人如何便捷入館」。你們的聲音，我們側耳傾聽。為此，我們將於9月29日起，增設特殊人群綠色通道。按照國家相關規定，65周歲（含65周歲）以上老人、殘障人士、現役軍人（應急救援人員）、退役軍人、軍隊離退休幹部和「三屬」（烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬）可憑相關證件核驗後免預約參觀我院基本陳列。
對於未預約成功的觀眾，我們非常理解您的急切心情，大美長沙歡迎八方來客，建議您選擇長沙及周邊地區其他旅遊景點參觀；或登錄湖南博物院官方平臺訪問網上雲展廳，領略湖湘文化；同時，也呼籲長沙市民避開節假日高峰期，讓景於客，錯峰參觀。
我們非常感謝您對湘博事業的關注與支持，如果您有參觀疑問，可於工作時間(9時至17時)撥打票務熱線0731-84415833、84475933進行諮詢。同時，您還可通過我院微信公眾號、新浪微博或撥打電話0731-84514630等官方渠道留下寶貴意見。
四時俱可喜，最好新秋時。湖南博物院在此靜候您的到來，期盼與您的美好相遇！
湖南博物院
2023年9月27日
（來源 湖南博物院）
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