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愛奇藝公布補償辦法:比賽期間權益受損用戶將獲得一張觀賽券

愛奇藝公布補償辦法:比賽期間權益受損用戶將獲得一張觀賽券

責任編輯:朱劍明 2024-09-07 10:09:30 來源:@愛奇藝體育

 9月6日晚間,愛奇藝體育發布致歉聲明稱,「9月5日國足18強賽中國vs日本的比賽直播過程中,由於中國球迷的熱情遠超出我們的預估。在比賽開始後瞬時流量過大,支付環節用戶激增,導致發生部分用戶無法購買、購買後權益未實時到賬的問題,影響了用戶觀賽體驗,我們深表歉意。」

 針對此次受到影響的用戶,愛奇藝方面表示,將提供以下解決方案:

 1、對於重複兌換觀賽券的體育會員,已將重複兌換的觀賽券返還至賬戶。

 2、對於重複購買支付的用戶,將退還重複購買的金額。

 3、在比賽期間權益受損的用戶,將補償一張觀賽券至賬戶。

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 頂圖源自新華社

責任編輯:朱劍明 愛奇藝公布補償辦法:比賽期間權益受損用戶將獲得一張觀賽券
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