2023年底,深圳首條直達海濱大小梅沙的8號線2期順利開通了,跨年迎來首個客流高峰日,作為深圳人最喜歡的鵬城十景之一,排隊入站人群超過100米,深圳地鐵峰值客流超千萬時,大梅沙站峰值日客流接近25萬。為緩解人工購票壓力,深圳地鐵率先推出智能客服機器人發(fā)售虛擬車票業(yè)務(wù),包括虛擬單程票、虛擬兒童票,此舉降低了成本,也方便了乘客。
科技感十足的機器人的外形更是深受兒童的喜愛,操作簡單便民,通過機器人語音或者簡單點擊,小朋友可以自主完成購票操作,鍛煉了小朋友的動手能力和科技參與感,深受很多家長好評。機器人在閉站之後還可以和綜合監(jiān)控業(yè)務(wù)聯(lián)動,執(zhí)行巡崗、巡檢、機器狀態(tài)檢修等任務(wù),做到一機多能,24小時工作。