記者從廣鐵集團(tuán)獲悉,今年中秋小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸期限為9月14日至9月18日共5天。中秋期間,旅客出行需求比較旺盛,廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客980萬(wàn)人次,較2019年增加107.7萬(wàn)人次,增長(zhǎng)12.3%。預(yù)計(jì)9月15日迎來(lái)最高峰,當(dāng)天發(fā)送旅客232萬(wàn)人次。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析,今年中秋小長(zhǎng)假客流成分以短途探親客流為主,旅遊流為輔;客流流向假日前期以廣州、長(zhǎng)沙等大城市為中心向周邊城鎮(zhèn)輻射,後期以返程客流為主;整體客流較均衡,高峰較平緩。
中秋期間,廣鐵集團(tuán)管內(nèi)高鐵、客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)和普速線(xiàn)路均實(shí)行高峰圖。廣鐵集團(tuán)將根據(jù)客流需求和車(chē)票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票情況,精準(zhǔn)實(shí)施「一日一圖」,通過(guò)動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)或大編組運(yùn)行、加開(kāi)夜間高鐵、普速列車(chē)加掛車(chē)輛等方式增加運(yùn)力。日均計(jì)劃加開(kāi)列車(chē)160列,主要是深圳開(kāi)往潮汕、廣州開(kāi)往深圳、廣州開(kāi)往湛江等方向。
為進(jìn)一步便利旅客出行,高鐵動(dòng)臥列車(chē)在星期五至星期一開(kāi)行的基礎(chǔ)上,9月17日、9月18日計(jì)劃加開(kāi)高鐵動(dòng)臥20列,主要為北京西站往返香港西九龍站、深圳北站、湛江西站,上海虹橋站往返香港西九龍站、佛山西站、珠海站等方向。有出行需求的旅客請(qǐng)留意車(chē)站公告、「廣州鐵路」微博或通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含app)查詢(xún)列車(chē)開(kāi)行信息。
中秋期間,客流較為集中,為保障旅客出行,廣鐵集團(tuán)客運(yùn)系統(tǒng)各單位多措並舉,方便旅客出行。
廣州南站最大化啟用人工窗口、自助售票機(jī)125臺(tái),實(shí)名制驗(yàn)證通道72條,安檢通道50條,並在各通道處設(shè)置「急客」通道,為開(kāi)車(chē)前15分鐘內(nèi)的旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)。同時(shí),在「初心·春瀾」服務(wù)崗、愛(ài)心候車(chē)區(qū)、母嬰候車(chē)室等服務(wù)區(qū)域增派黨員及青年志願(yuàn)者,提供重點(diǎn)旅客全程無(wú)憂(yōu)服務(wù),在站臺(tái)、電梯口等安全重點(diǎn)區(qū)域增加人力投入,加強(qiáng)對(duì)兒童、攜帶大件行李者等旅客的引導(dǎo)幫扶,確保旅客出行順暢。
深圳各大火車(chē)站組織青年志願(yuàn)者在服務(wù)臺(tái)、進(jìn)站口、換乘區(qū)等重點(diǎn)崗位區(qū)域,乘車(chē)指引、愛(ài)心幫助等服務(wù)。其中,深圳北站增加進(jìn)出站安檢、驗(yàn)票通道,暢通進(jìn)出站渠道,讓旅客快進(jìn)快出。
深圳站暢通車(chē)站窗口售票、人工檢票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道,保證老年人和脫網(wǎng)人群出行需要;深圳東站及時(shí)處理旅客問(wèn)詢(xún),為旅客提供預(yù)約便捷進(jìn)出站、接送站等個(gè)性化服務(wù)。福田站在服務(wù)臺(tái)配備擺放有愛(ài)心輪椅、愛(ài)心藥箱等服務(wù)用具用品,熱心為老幼病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的重點(diǎn)旅客提供愛(ài)心服務(wù),確保旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。(記者 何嘉敏 通訊員 游智宇 黃瑜楚)