民政及青年事務(wù)局局長(zhǎng)麥美娟今早(11日)見(jiàn)傳媒時(shí)表示,關(guān)愛(ài)隊(duì)在上星期暴雨期間於西貢及將軍澳等出現(xiàn)水浸的地區(qū)協(xié)助,將水浸情況及時(shí)通知相關(guān)政府部門(mén),認(rèn)為在過(guò)去的暴雨及颱風(fēng)期間,發(fā)揮很大作用,未來(lái)亦會(huì)於各區(qū)做好訊息通報(bào)等工作。
被問(wèn)及關(guān)愛(ài)隊(duì)於今年風(fēng)季和雨季的工作準(zhǔn)備,麥美娟指,未來(lái)各區(qū)的天氣情況或不似預(yù)期,關(guān)愛(ài)隊(duì)隊(duì)員已作好很多準(zhǔn)備,在一些特殊情況出現(xiàn)時(shí)提供協(xié)助,如預(yù)先提醒市民做好防護(hù)措施;當(dāng)事件發(fā)生時(shí),做好信息通報(bào),讓政府掌握情況,及時(shí)處理問(wèn)題;也會(huì)在庇護(hù)中心當(dāng)值,協(xié)助有需要的市民;事後也會(huì)盡最大的能力,讓社區(qū)恢復(fù)正常,令市民可以正常生活。
被問(wèn)到關(guān)愛(ài)隊(duì)如何確保在數(shù)字上達(dá)標(biāo),又可幫助到市民?麥美娟表示,有關(guān)關(guān)愛(ài)隊(duì)的工作不單留意數(shù)字,更要看服務(wù)受眾的反應(yīng),當(dāng)局正對(duì)此進(jìn)行一些研究工作。包括接觸一些服務(wù)受眾,看他們?cè)诮邮荜P(guān)愛(ài)隊(duì)服務(wù)後的反應(yīng),目前來(lái)看他們普遍非常支持和認(rèn)同關(guān)愛(ài)隊(duì)的工作。她以南區(qū)為例,指南區(qū)關(guān)愛(ài)隊(duì)已在區(qū)內(nèi)提供逾千次家居支援服務(wù),讓服務(wù)受眾感覺(jué)到可解決其問(wèn)題。一些簡(jiǎn)單問(wèn)題如收到更換電燈膽的求助,但求助人是一位長(zhǎng)者,不能自行爬高更換電燈膽和光管,有關(guān)愛(ài)隊(duì)的幫助,令他們感覺(jué)在有需要時(shí),儘管是一個(gè)很小的問(wèn)題,都有關(guān)愛(ài)隊(duì)協(xié)助他們。因此,透過(guò)服務(wù)受眾的反應(yīng),當(dāng)局知道關(guān)愛(ài)隊(duì)的服務(wù)獲認(rèn)同和接受的。
麥美娟又說(shuō),在垃圾收費(fèi)上,關(guān)愛(ài)隊(duì)有協(xié)助大家了解如何減廢和做好垃圾分類(lèi),如有關(guān)愛(ài)隊(duì)在大廈內(nèi)協(xié)助住戶(hù),包括長(zhǎng)者住戶(hù),處理垃圾分類(lèi)的工作。又例如防騙,這是現(xiàn)時(shí)需要處理的問(wèn)題,亦有關(guān)愛(ài)隊(duì)協(xié)助舉辦防騙講座及派發(fā)宣傳單張。相信透過(guò)關(guān)愛(ài)隊(duì)的工作,可提升市民對(duì)政府工作的認(rèn)識(shí)。(視頻截圖)