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上半年內地客勁增數十倍 信銀國際力吸大灣區高端客

上半年內地客勁增數十倍 信銀國際力吸大灣區高端客

責任編輯:鄭嬋娟 2023-09-11 09:04:56原創 來源:香港商報

中信銀行(國際)個人及商務銀行業務副總監及渠道個管理主管袁妙齡表示,該行的粵港澳大灣區業務,將與母行中信銀行(998)合作,冀從中吸納高端及財富管理客戶。目前該行共有24家實體分行,未來有機會整合現有分行,並聚焦北部都會區、將軍澳、馬鞍山等地區增設網點。另外,受惠內地和香港恢復通關,今年上半年,內地客戶按年錄得數十倍升幅,料下半年新客戶增長速度,與上半年相若。

袁妙齡表示,即使近日人民幣兌美元匯價走勢稍見疲弱,未見有內地客因為匯價上落而轉換其他幣值資產。另外,定存息的高低與息口環境有關,該行未有特別因應近日港府推綠色零售債券而上調定存息率去 「爭生意」。

手機平臺吸近七成新客

目前,信銀(國際)分行的前、中、後臺人手約500人。袁妙齡指出,隨著金融科技應用越趨普及,該行的數據處理人手有增加的需要。不過,該行的營運部門崗位將會減少。她強調,考慮整體人手需求後,該行沒有裁員計劃,將透過內部培訓協助員工轉型。此外,因應粵港澳大灣區跨境客戶及高淨值客戶的增長情況,未來還有機會繼續增聘人手。

截至今年6月底,信銀(國際)今年有近 70%新個人客戶,是透過inMotion動感銀行吸納。袁妙齡說,該行會透過inMotion動感銀行探索各項遠程訪問功能,包括實時聊天(live chat)、聊天機器人(chatbot)以及高端客戶專屬在線客戶經理等。該行期望將現有的電話服務中心,轉型成為顧客互動中心。此外,現有分行年底起,會陸續增設手機平臺 「inMotion動感銀行」專區。

首家ESG主題分行年底開幕

信銀(國際)首家環境、社會和企業管治(ESG)主題分行,將於今年底開幕。明年開始,旗下分行會逐步實施全面無紙化,屆時每年將節省超過100萬張紙。

袁妙齡又指出,信銀(國際)今年在金融科技的投入會按年增長50%,而過去數年該行在金融科技的支出,一直維持雙位增幅;未來每年相關開支的增幅,料不會出現重大落差。

專才計劃培育未來管理層

此外,該行正籌備「金融科技專才計劃」,以吸引與金融科技相關學科的畢業生參與,獲選者將會輪流負責電子銀行及數碼轉型相關崗位的職務,日後有機會晉身該行管理層行列。(記者 鄺偉軒)

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