5月8日,距離2024年「五一」假期已經過去3天,「小紅書」上的順德仍熱度未減,關於這座「網紅」城市的旅遊感想、實地攻略層出不窮。
這個「五一」假期,順德很火。
經測算,「五一」假期(5月1日-5日),順德接待國內外遊客166.4萬人次,同比增長4.7%;旅遊總收入達9.26億元;全區15家A級景區共接待國內外遊客103.54萬人次。
「五一」假期,順德清暉園博物館迎來眾多遊客。張艷青 攝
但順德的火爆不止在「五一」。
據《2023年佛山市順德區國民經濟和社會發展統計公報》(下稱「公報」)顯示,去年順德旅遊總收入175.14億元,比上年同期增長109.4%;全年接待遊客1978.33萬人次,比上年同期增長81.2%。「世界美食之都」順德的文旅市場「吸睛度」和「吸金力」持續攀升中。
回顧過去一年,新春龍獅巡遊、元旦歡樂跑、龍舟大賽、美食嘉年華、花市等活動輪番上演,順德可謂是從年頭熱鬧到了年尾。
當新一輪「熱潮」湧入文旅市場,順德如何搶抓機遇實現從 「網紅」到「長紅」的華麗轉身,做到既圈粉又「吸金」?
「爆款」引流:提質文旅供給成關鍵一招
實際上,順德要實現從「網紅」打卡點到「長紅」旅遊目的地的轉變,最直接的體現,就是如何吸引人們從打卡式、一日遊轉變為體驗式、深度遊。
去年,《順德區推動文化高質量發展行動方案(2023-2025)》(下稱「方案」)出臺,提出了要以文塑城、以文促產、以文化人,奮力打造「三個形象、一個IP、兩個高地」的目標。
順德的方向很明確,就是要通過塑造世界美食之都超級IP,提升城市吸引力、影響力和競爭力,實現引流。路徑也很清晰,「文化+」「美食+」成為主要牽引力。
過去一年,順德做出了諸多嘗試,以美食為媒,為文化為鏈,奔走在打造爆款文旅活動、品牌的路上。
去年,順德舉行「行運一條龍」巡遊活動,激活傳統龍舟文化。廖明璨 攝
實施「尋味順德·再出發」工程,全面開發美食文化產業,成立順德廚師文化展示館、授牌「尋味順德」認證(金鳳凰餐廳),「官方攻略」讓遊客尋味更有保障;舉辦大型體育賽事,以美食+運動激活城市活力,富有順德製造產業特色的2023順德半程馬拉松,就吸引了萬名跑友奔向順德,在沿途、終點與順德美食相逢,深度感受城市之美;順德還將連續3年承辦中華龍舟大獎賽,以國家級賽事為引擎,聯動龍舟文化和美食文化,推動文旅產業高質量發展。
優質的文旅產品供給、「顯眼」的文旅品牌,也讓順德進一步釋放了吸引力。周末、節假日的順德各大景點、景區人流如織,2023年順德旅遊總收入175.14億元,比上年同期增長了109.4%;全年接待遊客1978.33萬人次,比上年同期增長了81.2%。
經常周末帶著家人來尋味順德的莊睿表示,順德的「好吃」已經名聲在外,「作為遊客,也非常期待順德能變得更好玩,文旅服務更貼心,成為『寶藏目的地』。」
服務當先:要用好口碑引來回頭客
5月8日,打開「小紅書」,仍然有許多遊客抒發著自己的順德遊覽感想。值得注意的是,餐飲門店節假日加收10%的服務費、排隊等餐時間很久、景點不夠有趣、城市配套不夠完善等,成為了不少「順德觀後感」的關鍵詞句。
尤其是「來順德玩什麼?」這一問題困擾著不少到處求攻略的遊客,這也折射出了當前順德還未能滿足遊客多樣化、個性化、品質化的消費需求。
順德美食美名遠揚,但文旅消費遠不止美食這一單項,想要有效延長遊客的逗留時間,就要有提供優質、多樣態、多場景的文旅產品及服務的能力。
而激發文旅動能和消費活力,離不開完善的消費環境。這提醒順德,需要在文旅服務提質方面下功夫,積極提升基礎設施、市場管理、旅遊環境等服務質量,讓遊客們在順德吃得盡興、玩得開心、購得放心、住得舒心,用好質量留下人,用好口碑引來回頭客。
長鹿旅遊休博園推出「雨天遊玩攻略」。園區供圖
這個「五一」假期,順德區長鹿旅遊休博園就讓不少遊客眼前一亮,心中一暖。一邊是舉辦和更新延續至今的品牌活動鄉村音樂節,為遊客帶來多重體驗;一邊把遊客的體驗和滿意度放在了首位。
考慮到近期雨水天氣居多,長鹿旅遊休博園推出了「雨天遊玩攻略」:凡購買常規門票的遊客,遊玩時遇到下雨天氣,均可免費享受升級為雨天年票服務,指定日期內雨天無限次遊玩,直到天晴為止。此外,園區提供餐飲「包退、包換、包滿意」的服務政策,如果遊客對餐飲質量不滿意,可無條件退換。
把遊客的滿意度當做服務宗旨,全力打造高幸福指數的景區,長鹿旅遊休博園也迎來了遊客的用腳投票。據統計,長鹿旅遊休博園「五一」假期接待遊客近18萬人次。「下次還會帶小朋友來長鹿玩!」遊客章植強說。
當前,文旅消費正從人口紅利向「人心紅利」轉變,話題流量也逐漸演變為口碑流量,好口碑就是一塊閃亮的「金字招牌」。
接下來,順德如何才能塑造好、鞏固好世界美食之都的「磁吸力」,以「美食+」書寫更為精彩的城市文旅故事,讓人們願意來、來了之後「意滿離」,實現人與城的「雙向奔赴」,值得思考。( 南方+記者 張艷青 )
頂圖圖源:網絡